Em minha opinião, Ram Charam é um dos melhores autores e expert em Gestão de Pessoas, ele possui visão diferenciada e ao mesmo tempo simplista de como as coisas funcionam.

Espero que gostem deste artigo, pois reúne conselhos importantes na vida de nós gestores.

Abs.,

Antonio Carlos Gouveia - Labamba
Gestor em Pharma

Ram Charan: empresas precisam estabelecer poucos metas, e bem objetivas

No papel, todas as estratégias são vencedoras – mesmo porque, em alguns casos, elas nem saem da prancheta. Mas o que diferencia as empresas e os executivos bem-sucedidos dos que vão para a vala comum dos powerpoints é sua capacidade de transformar estratégias em resultados efetivos. 

Como? Para Ram Charan, um dos maiores papas da gestão mundial, há seis passos para que belas e ambiciosas palavras tornem-se conquistas palpáveis, como lucros e geração de valor para os acionistas.Charan é consultor de importantes empresas, como GE, Novartis e DuPont, o especialista está de passagem pelo Brasil e participou, nesta quarta-feira, da HSM Expomanagement. Veja, a seguir, seus conselhos:

1 – Olhe para o horizonte

Um dos segredos das companhias mais bem-sucedidas, segundo Charan, é estar sempre de olho nas tendências externas. “Seja qual for o seu modelo de negócio, descobrir tendências e olhar para fora sempre pode trazer bons resultados. A internet hoje facilita muito as coisas, mas precisamos ficar atentos e olhar sempre fora da ótica dos outros. Por isso, seja global”.

2 – Estabeleça prioridades sensatas (e não muitas)

Tenha apenas de três a cinco prioridades dominantes. Se você conseguir detectar quais são elas com clareza, com certeza, vai conseguir reverter isso em resultados. “Bill Gattes, da Microsoft, quando começou tinha apenas uma prioridade: um computador para cada um dos seus funcionários e, a partir daí, as coisas começaram a funcionar com eficiência”.

3 – As pessoas certas precisam estar nos lugares certos

Nunca contrate alguém que não saiba jogar em equipe. Um líder não precisa ser perfeito e certamente não será. Mas os funcionários precisam estar felizes e satisfeitos. “Por isso, as pessoas precisam estar à vontade. Se você conseguir reduzir ao máximo as pessoas erradas nos lugares certos já é outro passo importante”.

4 – Aprenda a unir pessoas, estratégias e operações: Procure sempre ligar pessoas, estratégias e orçamentos. Neste caso, faça sempre duas perguntas: se a estratégia vai decolar e como mudar o orçamento para o ano seguinte. “Uma das maiores livrarias americanas, a Borders, está falida e a Amazon tem responsabilidade nisso. Ela teve sucesso porque conseguiu reduzir os custos investindo em software e se tornando uma empresa global e não apenas americana, como a Borders”.

5 – Sempre avalie seu desempenho de tempos em tempos

Seja engajado e avalie periodicamente os resultados da sua companhia. Se eles não vão muito bem, procure descobrir as verdadeiras razões que levaram a isso e corrigi-las.

6 – Execute

A execução não é uma ciência dificílima, mas requer muito treino para se atingir a prática. Temos empresas como a Apple, Amazon e até brasileiras, como Natura e Ambev, que fazem isso muito bem. “Execução faz toda a diferença e tem que ser 80% do negócio. Temos uma pista de decolagem enorme e as empresas globais são as mais maravilhosas nesse quesito”.

Gestão também se faz com organização, por isso segue todas as teclas de atalho do Excel que conheço.




Antonio Carlos Gouveia - Labamba
Gestor em Pharma




Tecla

strong>Descrição


F1

Exibe o painel de tarefas da Ajuda do Microsoft Office Excel.


CTRL F1 exibe ou oculta uma faixa.


ALT F1 cria um gráfico dos dados no intervalo atual.


ALT SHIFT F1 insere uma nova planilha.


F2

Edita a célula ativa e posiciona o ponto de inserção no fim do conteúdo da célula. Ele também move o ponto de inserção para a Barra de Fórmulas para edição em uma célula desativada.


SHIFT F2 adiciona ou edita um comentário de célula.


CTRL F2 exibe a janela Visualizar Impressão.


F3

Exibe a caixa de diálogo Colar Nome.


SHIFT F3 exibe a caixa de diálogo Inserir Função.


F4

Repete o último comando ou ação, se possível.


CTRL F4 fecha a janela da pasta de trabalho selecionada.


F5

Exibe a caixa de diálogo Ir para.


CTRL F5 restaura o tamanho da janela da pasta de trabalho selecionada.


F6

Alterna entre a planilha, a faixa, o painel de tarefas e os controles de zoom. Em uma planilha que foi dividida (menu Exibir, comando Gerenciar Esta Janela, Congelar Painéis, Dividir Janela), F6 inclui a divisão de painéis ao alternar entre painéis e a área de faixa.


SHIFT F6 alterna entre a planilha, a faixa, o painel de tarefas e os controles de zoom.


CTRL F6 alterna para a próxima janela da pasta de trabalho quando mais de uma janela da pasta de trabalho é aberta.


F7

Exibe a caixa de diálogo Verificar ortografia para verificar a ortografia na planilha ativa ou no intervalo selecionado.


CTRL F7 executa o comando Mover na janela da pasta de trabalho quando ela não está maximizada. Use as teclas de direção para mover a janela e, quando terminar, pressione ENTER ou ESC para cancelar.


F8

Ativa ou desativa o modo estendido. Nesse modo, Seleção Estendida aparece na linha de status e as teclas de direção estendem a seleção.


SHIFT F8 permite adicionar uma célula não adjacente ou um intervalo a uma seleção de células, utilizando as teclas de direção.


CTRL F8 executa o comando Tamanho (no menu Controle da janela da pasta de trabalho), quando uma pasta de trabalho não está maximizada.


ALT F8 exibe a caixa de diálogo Macro para criar, executar, editar ou excluir uma macro.


F9

Calcula todas as planilhas em todas as pastas de trabalho abertas.


SHIFT F9 calcula a planilha ativa.


CTRL ALT F9 calcula todas as planilhas em todas as pastas de trabalho abertas, independentemente de elas terem sido ou não alteradas desde o último cálculo.


CTRL ALT SHIFT F9 verifica novamente as fórmulas dependentes e depois calcula todas as células em todas as pastas de trabalho abertas, inclusive as células que não estão marcadas para serem calculadas.


CTRL F9 minimiza a janela da pasta de trabalho para um ícone.


F10

Ativa e desativa as dicas de tecla.


SHIFT F10 exibe o menu de atalho para um item selecionado.


ALT SHIFT F10 exibe o menu ou a mensagem de uma marca inteligente. Se mais de uma marca inteligente estiver presente, alterna para a marca inteligente seguinte e exibe seu menu ou sua mensagem.


CTRL F10 maximiza ou restaura a janela da pasta de trabalho selecionada.


F11

Cria um gráfico dos dados no intervalo selecionado.


SHIFT F11 insere uma nova planilha.


ALT F11 abre o Editor do Microsoft Visual Basic, no qual você pode criar uma macro utilizando o VBA (Visual Basic for Applications).


F12

Exibe a caixa de diálogo Salvar Como.







Tecla

Descrição


CTRL SHIFT (

Exibe novamente as linhas ocultas dentro da seleção.


CTRL SHIFT )

Exibe novamente as colunas ocultas dentro da seleção.


CTRL SHIFT &

Aplica o contorno às células selecionadas.


CTRL SHIFT_

Remove o contorno das células selecionadas.


CTRL SHIFT ~

Aplica o formato de número Geral.


CTRL SHIFT $

Aplica o formato Moeda com duas casas decimais (números negativos entre parênteses)


CTRL SHIFT %

Aplica o formato Porcentagem sem casas decimais.


CTRL SHIFT ^

Aplica o formato de número Exponencial com duas casas decimais.


CTRL SHIFT #

Aplica o formato Data com dia, mês e ano.


CTRL SHIFT @

Aplica o formato Hora com a hora e os minutos, AM ou PM.


CTRL SHIFT !

Aplica o formato Número com duas casas decimais, separador de milhar e sinal de menos (-) para valores negativos.


CTRL SHIFT *

Seleciona a região atual em torno da célula ativa (a área de dados circunscrita por linhas e colunas vazias).


Em uma tabela dinâmica, seleciona o relatório inteiro.


CTRL SHIFT :

Insere a hora atual.


CTRL SHIFT ?

Copia o valor da célula que está acima da célula ativa para a célula ou a barra de fórmulas.


CTRL SHIFT Mais ( )

Exibe a caixa de diálogo Inserir para inserir células em branco.


CTRL Menos (-)

Exibe a caixa de diálogo Excluir para excluir as células selecionadas.


CTRL ;

Insere a data atual.


CTRL `

Alterna entre a exibição dos valores da célula e a exibição de fórmulas na planilha.


CTRL ?

Copia uma fórmula da célula que está acima da célula ativa para a célula ou a barra de fórmulas.


CTRL 1

Exibe a caixa de diálogo Formatar Células.


CTRL 2

Aplica ou remove formatação em negrito.


CTRL 3

Aplica ou remove formatação em itálico.


CTRL 4

Aplica ou remove sublinhado.


CTRL 5

Aplica ou remove tachado.


CTRL 6

Alterna entre ocultar objetos, exibir objetos e exibir espaços reservados para objetos.


CTRL 8

Exibe ou oculta os símbolos de estrutura de tópicos.


CTRL 9

Oculta as linhas selecionadas.


CTRL 0

Oculta as colunas selecionadas.


CTRL A

Seleciona a planilha inteira.


Se a planilha contiver dados, CTRL A seleciona a região atual. Pressionar CTRL A novamente seleciona a região atual e suas linhas de resumo. Pressionar CTRL A novamente seleciona a planilha inteira.


Quando o ponto de inserção está à direita de um nome de função em uma fórmula, exibe a caixa de diálogo Argumentos da função.


CTRL SHIFT A insere os nomes e os parênteses do argumento quando o ponto de inserção está à direita de um nome de função em uma fórmula.


CTRL N

Aplica ou remove formatação em negrito.


CTRL C

Copia as células selecionadas.


CTRL C seguido por outro CTRL C exibe a Área de Transferência.


CTRL D

Usa o comando Preencher Abaixo para copiar o conteúdo e o formato da célula mais acima de um intervalo selecionado nas células abaixo.


CTRL L

Exibe a caixa de diálogo Localizar e Substituir com a guia Localizar selecionada.


SHIFT F5 também exibe essa guia, enquanto SHIFT F4 repete a última ação de Localizar.


CTRL SHIFT F abre a caixa de diálogo Formatar Células com a guia Fonte selecionada.


CTRL G

Exibe a caixa de diálogo Ir para.


F5 também exibe essa caixa de diálogo.


CTRL U

Exibe a caixa de diálogo Localizar e Substituir com a guia Substituir selecionada.


CTRL I

Aplica ou remove formatação em itálico.


CTRL K

Exibe a caixa de diálogo Inserir Hyperlink para novos hyperlinks ou a caixa de diálogo Editar Hyperlink para os hyperlinks existentes que estão selecionados.


CTRL N

Cria uma nova pasta de trabalho em branco


CTRL O

Exibe a caixa de diálogo Abrir para abrir ou localizar um arquivo.


CTRL SHIFT O seleciona todas as células que contêm comentários.


CTRL P

Exibe a caixa de diálogo Imprimir.


CTRL SHIFT P abre a caixa de diálogo Formatar Células com a guia Fonte selecionada.


CTRL R

Usa o comando Preencher à Direita para copiar o conteúdo e o formato da célula mais à esquerda de um intervalo selecionado nas células à direita.


CTRL B

Salva o arquivo ativo com seu nome de arquivo, local e formato atual.


CTRL T

Exibe a caixa de diálogo Criar Tabela.


CTRL S

Aplica ou remove sublinhado.


CTRL SHIFT S alterna entre a expansão e a redução da barra de fórmulas.


CTRL V

Insere o conteúdo da Área de Transferência no ponto de inserção e substitui qualquer seleção. Disponível somente depois de ter recortado ou copiado um objeto, texto ou conteúdo de célula.


CTRL W

Fecha a janela da pasta de trabalho selecionada.


CTRL X

Recorta as células selecionadas.


CTRL Y

Repete o último comando ou ação, se possível.


CTRL Z

Usa o comando Desfazer para reverter o último comando ou excluir a última entrada digitada.


CTRL SHIFT Z usa o comando Desfazer ou Refazer para reverter ou restaurar a correção automática quando Marcas Inteligentes de AutoCorreção são exibidas.


CTRL PAGEDOWN

Navega para a planilha anterior.


CTRL PAGEUP

Navega para a próxima planilha.


CTRL Y

Repete o último comando ou ação, se possível.







Outras teclas de atalho úteis




Tecla

Descrição


TECLAS DE DIREÇÃO

Move uma célula para cima, para baixo, para a esquerda ou para a direita na planilha.


CTRL TECLAS DE DIREÇÃO move para a margem da região de dados (região de dados: um intervalo de células que contém dados e é delimitado por células vazias ou bordas de folha de dados.) atual em uma planilha.


SHIFT TECLAS DE DIREÇÃO estende a seleção das células em uma célula.


CTRL SHIFT TECLAS DE DIREÇÃO estende a seleção de células à última célula preenchida na mesma coluna ou linha como a célula ativa ou, se a próxima célula estiver em branco, estende a seleção para a próxima célula preenchida.


SETA PARA A ESQUERDA ou SETA PARA A DIREITA seleciona a guia à esquerda ou à direita quando uma faixa está selecionada. Quando um submenu está aberto ou selecionado, essas telas de direção alternam entre o menu principal e o submenu. Quando uma guia de faixa é selecionada, essas teclas navegam para o botões da guia.


SETA PARA BAIXO oi SETA PARA CIMA seleciona o próximo comando ou o comando anterior quando um menu ou submenu está aberto. Quando uma guia de faixa é selecionada, essas teclas navegam para cima e para baixo no grupo da guia.


Na caixa de diálogo, as teclas de direção se movem entre opções em uma lista suspensa aberta ou entre opções em um grupo de opções


SETA PARA BAIXO ou ALT SETA PARA BAIXO abre uma lista suspensa selecionada.


END

Move para a célula no canto inferior direito da janela quando SCROLL LOCK está ativado.


Também seleciona o último comando no menu quando um menu ou submenu fica visível.


CTRL END move para a última célula na planilha, na linha usada mais abaixo da coluna usada mais à direita. Se o cursor estiver na barra de fórmulas, CTRL END move o cursor para o final do texto.


CTRL SHIFT END estende a seleção das células para a última célula utilizada na planilha (canto inferior direito). Se o cursor estiver na barra de fórmulas, CTRL SHIFT END seleciona todos os textos na barra de fórmulas da posição do cursor até o final ? isso não afeta a altura da barra de fórmulas.


ENTER

Conclui uma entrada de célula da célula ou da Barra de Fórmulas e seleciona a célula abaixo (por padrão).


No formulário de dados, ele move para o primeiro campo no próximo registro.


Abre um menu selecionado (pressione F10 para ativar a barra de menus) ou executa a ação para um comando selecionado.


Na caixa de diálogo, ele executa a ação do botão de comando padrão na caixa de diálogo (o botão com o contorno em negrito, geralmente o botão OK).


ALT ENTER inicia uma nova linha na mesma célula.


CTRL ENTER preenche o intervalo de células selecionado com a entrada atual.


SHIFT ENTER conclui uma entrada de célula e seleciona a célula de cima.


HOME

Move para o início de uma linha em uma planilha.


Move para a célula no canto superior esquerdo da janela quando SCROLL LOCK está ativado.


Seleciona o primeiro comando no menu quando um menu ou submenu fica visível.


CTRL HOME move para o início de uma planilha.


CTRL SHIFT HOME estende a seleção de células até o início da planilha.


BARRA DE ESPAÇOS

Em uma caixa de diálogo, executa a ação para o botão selecionado ou marca uma caixa de seleção.


CTRL BARRA DE ESPAÇOS seleciona uma coluna inteira na planilha.


SHIFT BARRA DE ESPAÇOS seleciona uma linha inteira na planilha.


CTRL SHIFT BARRA DE ESPAÇOS seleciona a planilha inteira.


Se a planilha contiver dados, CTRL SHIFT BARRA DE ESPAÇOS seleciona a região atual. Pressionar CTRL SHIFT BARRA DE ESPAÇOS novamente seleciona a região atual e suas linhas de resumo. Pressionar CTRL SHIFT BARRA DE ESPAÇOS mais uma vez seleciona a planilha inteira.


Quando um objeto é selecionado, CTRL SHIFT BARRA DE ESPAÇOS seleciona todos os objetos em uma planilha.


ALT BARRA DE ESPAÇOS exibe o menu Controle para a janela do Microsoft Office Excel.


TAB

Move uma célula para a direita em uma planilha.


Move entre células desprotegidas em uma planilha protegida.


Move para a próxima opção ou para o grupo de opções em uma caixa de diálogo.


SHIFT TAB move para a célula anterior em uma planilha ou para a opção anterior em uma caixa de diálogo.


CTRL TAB alternar para a próxima guia na caixa de diálogo.


CTRL SHIFT TAB alterna para a guia anterior em uma caixa de diálogo.

9 regras de etiqueta que um chefe nunca deveria quebrar

Da festa de Natal do escritório à amizade com empregados nas redes sociais, novas e velhas normas que alguém em posição de chefia precisa seguir à risca - Por Epóca Negócios Online

Entre as preocupações com a folha de pagamento e os fornecedores, quem ocupa posto de chefia sempre se vê às voltas com o desejo de ser querido por seus funcionários e clientes. Mas, muitas vezes, esse desejo de ser popular pode trazer problemas e mesmo virar uma ação judicial. A lista abaixo é uma coleção de novas e antigas regras sociais que um chefe precisa decorar e seguir à risca. As dicas, publicadas pelo site da revista Inc, são de Jacqueline Whitmore, presidente do Etiquetteexpert.com, e de Susan Sommers, da consultoria Dresszing. Confira e faça um esforço para segui-las à risca.

1. Evite ficar sempre atrás da mesa
Para conversas diárias sobre orçamentos, reuniões ou relatórios é ok ficar sentado atrás de sua mesa. Mas para qualquer coisa que não faça parte da rotina – encontrar um cliente, uma reunião, uma entrevista, um comentário – fique de pé. Se você recebe uma pessoa e aperta sua mão enquanto está atrás da mesa, você estabelece um jogo de poder. Você parecerá estar no comando, mas também passará uma imagem de dominador e impenetrável, o que vai prejudicar qualquer tentativa de uma conversa honesta ou franca. Alguns executivos mantêm uma mesa separada em seu escritório para ocasiões como essas.

2. Não economize no bate-papo
Exagerar na conversa jogada fora pode ficar forçado – quem realmente se importa tanto com as condições climáticas? –, mas essas informações básicas ajudam seus funcionários a se conectarem com você, diz Whitmore. A conversa é extremamente importante para conhecer melhor a equipe.

3. Não use gírias de mensagens de texto em e-mails
Sua esposa, marido ou filhos podem entender o que "kd" (sigla para “cadê?”) significa quando você envia uma mensagem de texto por celular, mas em um email para um cliente essa prática geralmente é interpretada como desleixo e inadequação. Trate as primeiras trocas de emails como cartas comerciais. Conforme você passa a conhecer a pessoa com a qual está se comunicando, pode escrever mais casualmente. Algo para evitar sempre: emoticons, as carinhas animadas ou tristes. Se estiver feliz, então basta escrever isso.

4. Não economize elogios
Alguns chefes pensam que economizar no feedback positivo incentiva os funcionários a se esforçarem mais e melhora a qualidade da produção. Errado!
Um projeto bem executado deve ser reconhecido. Encontre um elogio justificável para recompensar alguém, e torne esta uma prática regular. isso ajudará a empresa a reter os talentos.

5. Não distribua comentários casuais sobre roupas
Evite dizer para um funcionário, especialmente do sexo oposto, ‘Eu amo a sua camisa’. Sua frase pode ser mal interpretada. Este tipo de comentário pode ser traiçoeiro.

6. Não se vista displicentemente
Como chefe, você irá definir o tom para a vestimenta de trabalho. Além disso, suas roupas devem cair bem. Evite roupas muito grandes ou, claro, muito apertadas.

7. Não adicione empregados em redes sociais
Quando seus funcionários ou clientes vão para casa à noite e entram no Facebook, esta é provavelmente uma pausa do trabalho e uma maneira de se conectar com pessoas de fora do escritório. Se um chefe adicioná-los na rede social, eles podem se sentir nervosos sobre o quê compartilhar e quem adicionar. Evite fazer o primeiro contato em sites de redes sociais como Facebook e Twitter. Mas se seus funcionários chegarem a você, vá em frente e aceite.

8. Não ignore o poder da sua expressão facial
Você já deve ter descoberto que uma boa cara de poker ajuda nas negociações. Da mesma maneira, você deve sempre trabalhar sua “cara de chefe”. Um chefe carrancudo afasta seus funcionários. Um chefe que sorri o tempo todo, no entanto, encoraja uma atmosfera demasiadamente informal. Aposte em uma expressão de atenção concentrada e dispare um sorriso quando necessário.

9. Não se envolva em falatório
Um chefe fofoqueiro pode parecer hipócrita e até indigno de confiança. Isto significa não compartilhar muito de sua vida pessoal e evitar perguntas sobre questões pessoais aos funcionários, como casamento, finanças e filhos. Procure falar sobre o mundo dos negócios, a concorrência, ou outros grandes temas. E se houver rumores internos, esclareça o assunto com as pessoas envolvidas. Isso diminuirá o clima de desconfiança, tão propício para fofocas.”

Aos Gestores...Dicas para ter um Infarto feliz!!!

DOZE CONSELHOS




PARA TER UM INFARTO FELIZ !!!


1. Cuide de seu trabalho antes de tudo. As necessidades pessoais e familiares são secundárias.

2 Trabalhe aos sábados o dia inteiro e, se puder também aos domingos.

3. Se não puder permanecer no escritório à noite, leve trabalho para casa e trabalhe até tarde.

4. Ao invés de dizer não, diga sempre sim a tudo que lhe solicitarem.

5. Procure fazer parte de todas as comissões, comitês, diretorias, conselhos e aceite todos os convites para conferências, seminários, encontros, reuniões, simpósios etc.

6. Não se dê ao luxo de um café da manhã ou uma refeição tranqüila. Pelo contrário, não perca tempo e aproveite o horário das refeições para fechar negócios ou fazer reuniões importantes..

7. Não perca tempo fazendo ginástica, nadando, pescando, jogando bola ou tênis. Afinal, tempo é dinheiro.

8. Nunca tire férias, você não precisa disso. Lembre-se que você é de ferro.

9. Centralize todo o trabalho em você, controle e examine tudo para ver se nada está errado.. Delegar é pura bobagem; é tudo com você mesmo.

10. Se sentir que está perdendo o ritmo, o fôlego e pintar aquela dor de estômago, tome logo estimulantes, energéticos e anti-ácidos. Eles vão te deixar tinindo.

11. Se tiver dificuldades em dormir não perca tempo: tome calmantes e sedativos de todos os tipos. Agem rápido e são baratos.

12. E por último, o mais importante: não se permita ter momentos de oração, meditação, audição de uma boa música e reflexão sobre sua vida. Isto é para crédulos e tolos sensíveis.



Tenha um Infarte Feliz!!!

Abs.,
Antonio Carlos Gouveia - Labamba
Gestor em Pharma

MÓDULOS DOM CABRAL

MODULO 1 – LIDERANÇA






• Inteligência Emocional - Lidar - conhecer a si próprio, conhecer suas emoções e seus relacionamentos;

• Autoconhecimento - capacidade de conhecer, seus humores, seus sentimentos, seus impulsos, efeitos sobre os outros;

• Controle e Motivação - capacidade de controlar/redirecionar impulsos e humores, capacidade de pensar antes de agir, força para perseguir metas com energia e persistência;

• Entendimento das Relações - Capacidade de entender e lidar com as reações emocionais dos outros e colocar-se no lugar deles;

• Gerenciamento das Relações - Competência para administrar relacionamentos, capacidade de cultivar afinidades, capacidade de criar impacto positivo em resultados.

• MBTI Características - Modelo teórico, não julga (bons ou ruins), Os resultados têm valor igual, identifica preferências pessoais, não mede traços ou habilidades, o meio pode estimular ou impedir a expressão das preferências pessoais, é um código postal, não o endereço.

• MBTI Benefícios - Oferece um modelo lógico e consistente para autoconhecimento.

• MBTI Aplicação - Identifica forças e fraquezas organizacionais.

• MBTI indica - Nossas preferências, Diferenças entre as pessoas.

E = EXTROVERSÃO S = SENSAÇÃO T = PENSAMENTO J = PLANEJADO


I = INTROVERSÃO N = INTUIÇÃO F = SENTIMENTO P = PERCEPÇÃO

• Preconceitos - Uma pessoa é mais que um tipo, não usar para rotular, não usar em recrutamento e seleção, não usar para prever sucessos ou fracassos, só a própria pessoa pode avaliar o tipo reportado, o conhecimento do tipo pertence ao indivíduo.

• Pipeline da liderança - Lideres são desenvolvidos, liderança é efetiva quando ela faz com que os outros sejam efetivos, modelo empírico que mostra como os resultados esperados em cada nível mudam a medida que a pessoa sobe na organização.

• Liderança Situacional - Dizem que a atitude do líder deve estar baseada em cada situação específica, comportamentos diferentes para pessoas e situações diferentes, comportamento diretivo/apoio.

• 4 Quartos da mudança – Contentamento – Renovação – Negação – Confusão.



MODULO 2 – COMUNICAÇÃO




Passos para uma boa Comunicação

1. OUÇA – Ouvir é um processo ativo;

2. Depois de uma pergunta aguarde a RESPOSTA.

3. NÃO INTERROMPA;

4. ESTIMULE O PROLONGAMENTO DA RESPOSTA;

5. CAPTURE A ESSÊNCIA DA IDÉIA;

6. PROCESSE, CORRELACIONE, SUMARIZE E REGISTRE;

“OUVIR É A HABILIDADE MAIS NEGLIGENCIADA NA COMUNICAÇÃO”



Barreiras mais freqüentes:

• Parar de ouvir em função de uma frase ou palavra que não agradou;

• Preconceitos;

• Ser prisioneiro de um paradigma;

• Dispersar;

• Cansaço;

• Impaciência;

90% dos conflitos dentro das empresas e entre pessoas de forma geral referem-se a problemas de COMUNICAÇÃO.

MODELO DE COMUNICAÇÃO

• QUEM...
• DIZ O QUE...
• EM QUE CANAL...
• A QUEM...

• LOCUTOR...
• CONTEÚDO...
• CANAIS...
• RECEPTOR...

MODULO 3 – NEGOCIAÇÃO




O QUE É NEGOCIAÇÃO?

Relação de troca ou de conciliação de interesses, com concessões.



Depois de ler e escrever, é a habilidade mais importante para se tornar bem-sucedido pessoalmente, financeiramente e nos negócios. “Pollan & Levine, 1994”.



TIPOS DE NEGOCIAÇÃO:



1 - Negociação Competitiva:

Orientada à maximização de ganhos individuais.

Concessões inconsistentes.

Pouca ou nenhuma atenção ao relacionamento.

Foco somente em interesses.

Visão de adversários.

Pouca ou nenhuma preparação.



2 - Negociação Cooperativa:

Orientada ao ganho mútuo.

Muita preparação.

Busca de opções criativas.

Maximização dos ganhos, preservando o relacionamento.

Busca de critérios e padrões justos.





MOEDAS DE UMA NEGOCIAÇÃO

Qualidade

Status

Mercado

Tecnologia

Confiança

Fidelização

Marca

Barreiras para os concorrentes

Credibilidade

Disponibilidade

Comodidade

Esperança

Respeito

Relacionamento

Preço...





MODELO BATNA
"Best Alternative to a Negotiated Agreement"

1. Saber como e quando parar;
2. Saber o quanto está disposto a ceder;
3. Ser racional e assumir as consequências;
4. Saída honrosa;
5. Preservar os relacionamentos.

MODULO 4 – GESTÃO ESTRATÉGICA




• Gestão Estratégica – Negócio, vantagem competitiva, Stakehoders.

• Processo Estratégico Tradicional – Propósito da empresa, ambiente externo, Ambiente interno, formulação das estratégias (dividido em 03 níveis), Implementação, Controle estratégico. (Análise / Formulação / Implantação / Controle)

• Análise do Ambiente Geral – Tendência macro ambiente, econômico, social e tecnológico.

• Ambiente de Negócios – Entrantes, fornecedores, concorrentes diretos, substitutos e clientes.

• Conceito de Estratégia – Ser diferente, Criar e capturar valores, conquistar posição e buscar constantemente Vantagens competitivas sustentáveis.

Níveis de Estratégia numa empresa diversificada

• Estratégia Corporativa;
• Estratégia de Negócios;
• Estratégia funcional;
• Operações.

Estratégia de Negócio – Liderança custos, Diferenciação do Produto.

Três Módulos estratégicos – Modelo Delta ( Baseado em custo), Porter ( Custo diferenciação), Treacy e Wiersema ( Operacional, intimidade com cliente e produto).

ORIGEM DAS VANTAGENS COMPETITIVAS


• Fatores Críticos de Sucesso – Liderança em atributos básicos.

• Cadeias de valores – Atividades e integração entre atividades.

• Competências essenciais – Desenvolvimento Interno, Transformação de Recursos, Conhecimentos, Tecnologias e Habilidades Exclusivas.





MÓDULO EXTRA - RECRUTAMENTO E SELEÇÃO




Gestão do capital Humano – Visa aprimorar o processo de seleção com ênfase na condução de entrevistas e implantação de uma ferramenta de recrutamento.



Identificar o melhor profissional para compor e contribuir com a equipe é sem dúvida um grande desafio.



O processo de identificação do melhor perfil deve ser baseado nas competências definidas para o cargo, e sobretudo no resultado esperado da posição.



QUADRO DE PESSOAL – Atualmente o gestor inicia e conclui todo o processo. Participar outros gestores de suas decisões, sempre é um bom caminho.
DEFINIÇÃO DO PERFIL – O perfil da vaga compreende todas as competências para o cargo e sua definição será a base para avaliação. Tornando o processo mais justo e profissional.

RECRUTAMENTO – Durante o processo de recrutamento, o objetivo é atrair os melhores candidatos.

SELEÇÃO - As etapas são: Triagem, Convocação e Entrevista;



Sempre prepare o ambiente para a entrevista.


Conduza a entrevista com perguntas amenas, faça perguntas abertas, permita o silêncio, verifique evidências em contrário, controle a entrevista e obtenha exemplos comportamentais.



Antonio Carlos Gouveia - Labamba
Gestor em Pharma

Exemplos de Negociação - Atitudes Vencedoras

O QUE É NEGOCIAÇÃO?

Relação de troca ou de conciliação de interesses, com concessões.

Depois de ler e escrever, é a habilidade mais importante para se tornar bem-sucedido pessoalmente, financeiramente e nos negócios. “Pollan & Levine, 1994”.

TIPOS DE NEGOCIAÇÃO:

Negociação Competitiva

Negociação Cooperativa

Negociação Competitiva:
Orientada à maximização de ganhos individuais.
Concessões inconsistentes.
Pouca ou nenhuma atenção ao relacionamento.
Foco somente em interesses.
Visão de adversários.
Pouca ou nenhuma preparação.

Negociação Cooperativa:
Orientada ao ganho mútuo.
Muita preparação.
Busca de opções criativas.
Maximização dos ganhos, preservando o relacionamento.
Busca de critérios e padrões justos.


MOEDAS DE UMA NEGOCIAÇÃO
Qualidade
Status
Mercado
Tecnologia
Confiança
Fidelização
Marca
Barreiras para os concorrentes
Credibilidade
Disponibilidade
Comodidade
Esperança
Respeito
Relacionamento
Preço...


MODELO BATNA

Best Alternative to a Negotiated Agreement

Saber como e quando parar.
Saber o quanto está disposto a ceder.
Ser racional e assumir as consequências.
Saída honrosa.
Preservar os relacionamentos.